Felsökning för virtuell nyckel
Om fordonsdatorn genomgår service kan Virtual Key behöva tas bort och aktiveras på nytt.
Om du trycker på Finish Setup öppnas inte Tesla-appen
Prova dessa lösningar:
- Besök tessie.com/key på din dator och skanna QR-koden med hjälp av telefonens kamera
- (iOS) Ställ in telefonens standardwebbläsare till Safari
- (iOS) Bläddra uppåt och tryck på knappen Öppna längst upp på webbsidan
- (Android) Använd webbläsaren Firefox och välj Öppna i app i menyn
- Installera om Tesla-appen
Om uppmaningen om virtuell nyckel inte visas i Tesla-appen
Tvinga fram en stängning av Tesla-appen och försök sedan igen.
Om Tesla-appen visar...
"Du har inte gett tessie.com tillgång till ditt konto"
Det konto som används i din Tesla-app har inte auktoriserat Tessie. Följ dessa steg:
- I Tesla-appen trycker du på menyikonen och läser e-postmeddelandet under ditt namn
- I Tessie väljer du Inställningar > Anslutningar > Byt Tesla-konto och använder samma e-postadress
- Besök tessie.com/key och försök igen
"Begäran tidsbegränsad"
- Inaktivera VPN eller brandvägg och försök igen.
- Avinstallera och installera om Tesla-appen och försök igen.
"Kan inte bevilja åtkomst för tredje part"
- Inaktivera VPN eller brandvägg och försök igen.
- Starta om telefonen och försök igen.
"Ställ in telefonnyckel och försök igen"
Tesla-appen är inte helt autentiserad med fordonet. Följ dessa steg:
- I Tesla-appen trycker du på Säkerhet > Bästa praxis för telefonnyckel > Återställ telefonnyckel
- I Tesla-appen ställer du in Phone Key igen
- Besök tessie.com/key och försök igen
Om nyckeln automatiskt tas ut ur bilen
I sällsynta fall kan den virtuella nyckeln tas bort automatiskt. Om detta händer med ditt fordon, vänligen kontakta oss för att få hjälp.